Preguntas Frecuentes (FAQ)

Manastian

A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más comunes de nuestros clientes.

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Realizar un pedido es muy fácil. Solo debes completar el formulario en nuestra página con tus datos de contacto y dirección de entrega. Una vez recibido tu pedido, nuestro equipo puede comunicarse contigo para confirmar la información antes del despacho.

2. ¿Cómo se realiza el pago?

La mayoría de nuestros pedidos se realizan mediante Pago Contra Entrega, lo que significa que puedes pagar el producto en efectivo cuando lo recibas en la puerta de tu casa.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ciudad.

Tiempos estimados:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

• Ciudades intermedias: 3 a 6 días hábiles

• Zonas más alejadas: 4 a 8 días hábiles

4. ¿El envío tiene costo?

El costo del envío puede variar dependiendo de la ciudad o promociones activas. En algunas campañas ofrecemos envío gratis o descuentos especiales.

5. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Si deseas conocer el estado de tu pedido puedes comunicarte directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp.

📞 WhatsApp: (314) 453 7190

6. ¿Qué pasa si recibo un producto con algún problema?

Si tu producto presenta algún defecto o inconveniente, puedes comunicarte con nosotros dentro del periodo de garantía para evaluar el caso y brindarte una solución.

7. ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Nuestros productos cuentan con garantía de hasta 30 días por defectos de fabricación o problemas relacionados con el producto.

8. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, en casos de defectos de fabricación o errores en el envío. Para más información puedes consultar nuestra Política de Devoluciones.

9. ¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?

La empresa transportadora puede realizar un nuevo intento de entrega o contactarte para coordinar la entrega del pedido.

10. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes comunicarte con nuestro equipo en cualquier momento a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.

📞 Atención al cliente: (314) 453 7190

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier duda o solicitud.